西南醫科大學附屬口腔醫院

健康教育制度及流程

為深入貫徹全國衛生與健康大會精神，落實新形勢下衛生與健康工作方針，學習國內先進的健康教育與健康促進工作經驗，以患者口腔健康為中心，更好地在瀘州市及周邊地區開展口腔健康促進活動，普及口腔健康行為，全面呵護口腔健康，提升全民健康素養，特制訂本制度及流程。

一、健康教育的內容與要求

醫院各臨床業務科室的健康教育內容，要結合自身的業務特點，向患者及其家屬進行疾病預防、配合醫療，進行正確用藥和康復指導等方面的知識教育，使廣大患者在接受治療的同時，獲得有關健康知識，實現健康教育三級預防。 將針對患者及社區居民開展健康教育和義診工作納入醫院醫療目標考核。

二、醫院健康教育的目標

（一）全院醫務人員健康教育培訓覆蓋率達到100%；

（二）患者及家屬的健康教育知識知曉率和健康教育行為形成率達到95%以上；

三、健康教育的流程

四、醫院開展健康教育工作的途徑及要求

（一）途徑

1. 門診教育：患者候診時可采取口頭講解、宣傳單、LED廣播等多種形式開展健康教育。隨診時向患者提供相應疾病自我保健的健康教育。

2. 住院教育：患者在住院治療期間，必須對其進行入院、住院、出院教育和隨訪。醫護人員對患者所患的疾病要根據病情及心理狀況進行答疑解惑，建立良好的醫患關系。

3. 社區健康教育：醫院應對周邊社區居民或學校開展健康教育，定期組織醫護人員開展健康教育，向服務對象開展口腔疾病預防、保健、家庭教育以及特殊人群的健康教育。

4. 社會性宣傳教育：積極參加3.20世界口腔健康日、9.20全國愛牙日、世界無煙日、艾滋病宣傳日等重大衛生日的宣傳咨詢活動。

5. 綜合教育和干預 ：包括整體護理、醫療查房、專題講座、義診宣傳活動、口腔健康大講堂。

（二）要求

1. 語音傳播：主題明確，語言通俗、流暢，生動有趣。

2. 圖文傳播：版面應清新、活潑、溫馨、美觀，文字通俗易懂，圖文并茂。

3. 影視傳播：應做到主題明確，形式多樣，生動有趣，可看性強。

五、各臨床業務科室對患者及家屬健康教育培訓的知識點

（一）健康調查：對患者及其家屬、科室職工開展口腔健康調查；

（二）就醫指導：對患者及其家屬進行就醫指導，包括醫院科室分布、診治流程、各項規章制度等。

（三）口腔疾病防治及一般衛生知識的宣傳教育：

1. 口腔常見病的防治與保健知識：包括牙體、牙周、黏膜、口外、修復、正畸、兒牙、種植、顳下頜關節等有關疾病的防治保健知識和搶救措施。

2. 傳染病及突發性公共衛生事件的防治知識：包括傳染源、傳播途徑、預防方法以及疫情報告、隔離、消毒、護理治療等知識。

3. 慢性非傳染性疾病的防治知識：包括高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、腫瘤等的防治知識。

4. 傷害的預防和急救知識：包括牙外傷、車禍、中毒、燒燙傷、窒息等各種傷害的急救知識。

5. 檢查化驗知識：X線檢查，檢驗項目等，都應事先向患者說明檢查中應注意的事項和采集標本方法及檢驗結果的解釋。

6. 合理用藥知識：包括各類藥物的適應癥、禁忌癥、服法、劑量、副作用、保存等。

7. 手術相關知識：包括手術前的個人衛生準備、心理準備、用藥準備、手術適應癥、禁忌癥、手術方式、術中配合、術后體位、飲食、服藥、休息、運動、排泄及傷口處理等注意事項。

8. 日常生活中飲食起居方面的衛生知識：包括不同疾病患者在接受治療和康復過程中的注意事項等。

9. 控制吸煙知識。

（四）心理健康教育

1. 引導患者正確對待自身的疾病，針對不同類型患者的心理特點和心理矛盾，介紹疾病的防治知識和自我心理保健方法，幫助患者樹立戰勝疾病、早日康復的信念，消除心理異常和心理負擔，提高自我保健能力。

2. 對患者家屬及陪護人員進行保護性原則教育，教育他們在精神上給患者以支持和鼓勵，避免惡性刺激。

3. 對科室職工開展心理輔導，提高其心理素養。